El ciclo completo del Centro de Llamadas

Nuestro equipo desarrolla estrategias efectivas de Call y Contact Center para empresas con visión de futuro, contando con un portafolio de servicios fortalecido con cada uno de los resultados exitosos de nuestros clientes.
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Global Insights fue creada para prestar servicios en el sector de seguros, propiedad comercial, maquinaria, luego se pensó en expandir a otras agencias con personal calificado bilingüe que les ayudara a las demás en tareas como atención y retención de clientes, ventas, cobro de cartera, entre otros. Desarrollando estrategias, campañas para adquirir nuevos clientes y procesos

V I S I O N

GLOBAL INSIGHTS S.A.S, se posesionará como la mas importante empresa a nivel nacional e internacional en la prestación de servicio Call y Contact Center, gracias a la experiencia de su personal y a las herramientas tecnológicas e integración telefónica de vanguardia de alta calidad para brindar los resultados de una manera eficiente.

M I S I O N

Lograr que nuestros clientes sean más productivos en sus negocios a través del servicio Call y Contact Center que ofrecemos y se enfoquen más a su negocio, que sean más ágiles en su operación y más eficientes en cuanto a sus resultados al contar con un servicio completamente automatizado para garantizar agilidad, calidad, seguridad, precisión y bajos costos en la atención de sus clientes.

                                           C A L I D A D

Para GLOBAL INSIGHTS es fundamental evaluar de forma constante y exhaustiva el funcionamiento y procedimientos del departamento de Call y Contac Center, con el objetivo de asegurar que la atención prestada al cliente sea satisfactoria. Este control debe realizarse tanto a nivel de medios técnicos como de recursos humanos.

SEGURIDAD DE LA INFORMACION

En cumplimiento del Régimen General de Habeas Data, regulado por la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios; GLOBAL INSIGHTS SAS identificada con NIT. 901009047-5, como empresa que almacena y recolecta datos de carácter personal, y en calidad de RESPONSABLE, debe informarle lo siguiente: Los datos personales solicitados durante cada campaña serán tratados de acuerdo a las finalidades relacionadas con el objeto social de la Compañía

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y en especial para responder a las inquietudes allegadas a través de este canal; y remitir información que se considere de interés a través de boletines electrónicos. Los datos personales y de contacto solicitados serán conservados en una base de datos de la sociedad mientras se conserve una relación de tipo contractual o legal con el titular de la información, y en todo caso por un periodo máximo de cinco (5) años o una vez finalizada tal relación con el titular, con el único fin de cumplir con la obligación legal de conservación de archivo, atender solicitudes de autoridades y/o fines estadísticos.Como titular de la información, tiene los derechos a conocer, actualizar, y rectificar sus datos personales; solicitar la revocación de la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento realizado no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.

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"Comprometidos con la Gestión y los Resultados de su Empresa"