Agencia de Call Center Bilingue

Somos un Contact y Call Center donde nuestros clientes se benefician de una solución única y hecha a la medida de sus requerimientos y expectativas de negocio, personalizando cada campaña.

Sectores

Turismo

Financiero

Seguros

Salud

 

Educativo

Ventas

Transporte

Servicios

 

Consumo Masivo

Almacenes de Cadena

Farmacéuticos

Telecomunicaciones

Atención al cliente (Inbound-Outbound)

Resolvemos las posibles incidencias que sufran los clientes a lo largo del proceso de compra o una vez la venta se haya consumado. De la misma manera se ofrece información de interés a los clientes relativos a los productos o servicios que hayan comprado, o de realizar encuestas para la mejora de cualquier fase del proceso de venta.

Telemarketing

La externalización de fuerza de ventas ayudará a su negocio a alcanzar aquellas metas que persigue. Al contratar con nosotros podrá ahorrar tiempo, conocer la opinión de sus clientes, vender sus productos en cualquier lugar del mundo, sabrá las necesidades de sus clientes, mejorar el proceso de venta, reducir costos, entre otros; ayudándole con estrategias comerciales.

Soporte Técnico

Consiste en la recepción de llamadas de los clientes de una compañía específica que posean algún tipo de problema técnico. De esta manera, los agentes de nuestro Contact y Call center resuelven los problemas de estos clientes mediante las especificaciones que dictamine la empresa. Además los usuarios también podrán resolver dudas como plazos de garantías, mantenimiento del producto o funcionamiento de equipos.

Retención y Fidelización de clientes

En este caso los agentes intentan impedir que el cliente abandone la organización. Por tanto debemos conseguir salvar la relación con el consumidor insatisfecho, producida por una mala experiencia en la atención al cliente, una desconformidad con los productos o servicios, una oferta mejor, etc.

Realización de pedidos

A través de una llamada sus clientes se contactan con nosotros con el fin de adquirir un producto y/o servicio haciendo una venta a domicilio

Encuestas Telefónicas

Las encuestas telefónicas es un método por el que las empresas se nutren de información que les ayuda a actuar de la forma correcta para poder crecer. Este servicio lo hacemos para: Estudiar el mercado, hacer sondeos de opinión, conocer hábitos del producto o servicio, conocer sobre la marca y la competencia.

Cartera

Este servicio permite gestionar eficientemente el cobro y recaudo de cartera de clientes, de tal forma que le ayudamos para que en su negocio o empresa no se vea afectada por el dinero que sus clientes le adeudan. Este proceso lo realizamos de forma persuasiva y coactiva basados en destrezas telefónicas y de redes sociales. Encontrando diferente tipos de cartera: (Cartera preventiva, Pre-jurídica, Castigada)

Confirmación de asistencia a eventos

En nuestro Contact y Call Center nos encargamos de pedir la confirmación a un evento a las personas que han sido invitadas, para ello se realizan llamadas telefónicas a los invitados para presentar el evento y confirmar la llegada de las invitaciones, así como su asistencia. De esta manera, se puede conocer el número de personas que acudirán a dicho evento.

Agendamiento de Citas

El servicio de agendamiento de citas comerciales consiste en realizar llamadas a sus clientes y concretar visitas para sus agentes comerciales. De este modo sólo tienen que desplazarse a la cita y ofrecer los servicios-productos de su empresa. Otro ejemplo son las citas medias, odontológicas y especializadas.

Verificación de referencias

Ofrece dentro del Estudio de Seguridad, la Verificación confiable y objetiva de la Información LABORAL, confirmando la información suministrada por los candidatos, al Cargo, Tiempo laborado, empresas y demás aspectos generales.

Realizamos también Verificación de la información ACADEMICA, reportada por los aspirantes, tanto a nivel de Bachillerato, Pregrado, Postgrado y en general todo lo que a este nivel requiera confirmar la empresa.

La verificación de ANTECEDENTES, judiciales, penales, policiales y en general información al respecto que pueda tener relevancia dentro de las políticas de contratación de las empresas.

En el Proceso de Verificación de Historial FINANCIERO, Global Insights realiza consulta con las Centrales de Riesgo a través de las entidades competentes, sobre el estado de los vínculos comerciales , actuales y pasados, con los sectores financieros, solidario, y real. Y por último se realiza la Verificación de Referencias PERSONALES.

Usamos estrategia y experiencia para generar resultados

En Global Insights, nos enorgullece ofrecerle la ayuda y asistencia que su empresa merece. Nuestro personal calificado está bien redondeado en muchas áreas de esta industria y garantiza el mejor soporte. Nos enorgullece el éxito que nuestros servicios de centro de llamadas han tenido en los últimos años y esperamos el continuo crecimiento de nuestra compañía. Permítanos mejorar la satisfacción del cliente de su empresa a través de nuestra amplia gama de servicios.